Как отключить сим-карту Тинькофф Мобайл?

Заблокировать сим-карту Тинькофф Мобайл можно накануне предстоящей поездки в отпуск, длительную командировку в другую страну, в случае утери симки, смартфона.

Временная блокировка пригодится и для экономии средств, если номер планируется использовать в качестве дополнительного. Какие способы абонентам предлагает Тинькофф Мобайл, придется ли платить за замену, разблокировку симки – читайте далее.

Как отключить Тинькофф Мобайл

Для блокировки сим-карты Тинькофф Мобайл можно воспользоваться:

  • мобильным приложением;
  • помощью оператора контактного центра.

Мобильное приложение

Если сим-карта не нужна некоторое время, для экономии средств можно отключить все платные услуги через приложение для мобильных устройств. В этом случае номер бесплатно сохраняется за абонентом 90 дней. С 91 дня начнет списываться ежемесячная абонентская плата в размере 3 рублей. Если на лицевом счете появилась задолженности, погасить ее и начать снова пользоваться услугами связи можно в течение дополнительных 180 дней.

Если была утеряна симка, заблокировать ее можно через ранее установленное мобильное приложение. Для этого на смартфоне открыть программу Тинькофф Мобайл, перейти в онлайн-чат и отправить сообщение в техподдержку с указанием причины и планируемыми дальнейшими действиями.

Заменить симку в случае утери или выхода из строя можно бесплатно. Как и при заказе новой ее привезет представитель оператора. Для получения потребуется удостоверение личности. Если новые контакты сохранялись на чип, на новом носителе они будут недоступны.

Звонок оператору контактного центра

Заблокировать, заказать новую или отказаться от сим-карты можно по одному из следующих телефонов:

  • 8 (800) 555-97-77 – для звонков с любого сотового или городского номера при нахождении в любом регионе РФ. За вызов на 8 (800) платить не придется.
  • +7 (499) 649-59-95 – предназначен для звонков из другой страны;
  • 995 – бесплатный сервисный короткий номер для звонков с сим-карт Тинькофф Мобайл.

Если на мобильном устройстве установлен официальный софт виртуального оператора, дозвониться до сотрудника call-центра можно через интернет. Для этого нужно открыть приложение, перейти на вкладку чат и в правом верхнем углу экрана найти иконку вызова.

Второй способ: последовательно открыть вкладку «Еще» -> «Инфо» -> «Контакты» и нажать «Звонок по интернету».

Как закрыть номер

Заблокировать сим-карту без возможности восстановления можно, заполнив заявление на расторжение договора. Оставить заявку можно через онлайн-чат в мобильном приложении, позвонив по одному из номеров «горячей» линии или посетив ближайший офис продаж. Узнать адрес можно на сайте оператора. Для этого нужно:

  1. Перейти по ссылке www.tinkoff.ru/mobile-operator/ и выбрать в верхнем меню «Точки продаж».
  2. Ввести адрес места нахождения в выделенном поле, в списке салонов выбрать адреса Тинькофф Мобайл.

В отделах «Связного» и «Евросети» заблокировать сим-карту и расторгнуть договор нельзя.

После заполнения заявления сим-карта будет заблокирована через 30 дней, если на лицевом счете не появилась задолженность. Подобное ограничение оператор ввел из-за задержек поступления счетов на оплату услуг связи от зарубежных операторов, если накануне абонент находился в международном роуминге. Информация о расходах поступает в течение месяца.

К сожалению, заблокировать номер самостоятельно с помощью СМС или USSD-команд нельзя. Тинькофф Мобайл не поддерживает короткие запросы или управление услугами с помощью текстовых сервисных сообщений.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: